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售后办(ban)事许诺

一、办事理念:

      与(yu)用(yong)户(hu)并肩任务,帮客户(hu)处理(li)题目,为客户(hu)缔(di)造(zao)代价,实时、自动地为用(yong)户(hu)供给办事,永久(jiu)为用(yong)户(hu)担任,让用(yong)户(hu)对劲。

二、办事规范:

      1.    凡采办利用本公司(si)产(chan)物,如达不到出(chu)厂(chang)请求(qiu)或“三包“期内产(chan)生毛病的(de)(属供(gong)方义务),一概收费上门停止(zhi)售后办事。

      2.    接(jie)到用户请求(qiu)办事(shi)的信息后,本公司(si)24小时(shi)内赐(ci)与回答(da),并(bing)预约办事(shi)职员(yuan)到达时(shi)候。

      3.    办事职员(yuan)到达用户单元办事现场(chang)后,在不需换件的(de)(de)(de)环境下(xia),要将呈现的(de)(de)(de)毛病一次处(chu)理。对未能处(chu)理的(de)(de)(de)遗留题目,在办事职员(yuan)分开之前,要向用户申明处(chu)理方法和时候(hou)。

     4.     三包期内产(chan)物因用户(hu)利用不妥(tuo)形成的(de)毛病,办事后将(jiang)收取本(ben)钱费。

     5.     办事职(zhi)员(yuan)在为用户办事时(shi),不(bu)得以各(ge)类来(lai)由和捏词向用户提出(chu)在理请(qing)求,不(bu)准索要报酬,索要钱物。

三、用户监(jian)视与赞(zan)扬:

     1.     请(qing)用户撑持咱(zan)们对售后(hou)办事任务停止(zhi)的(de)监视(shi)与回访,对《售后(hou)办事落成报告(gao)单》请(qing)用户予以当真(zhen)填写、具名(ming)或盖印。

     2.     用户如(ru)发明(ming)办事职员违背或未到(dao)达(da)办事规范(fan),请拨打(da)赞扬德律(lv)风,您的(de)(de)任(ren)何须(xu)要都是(shi)咱(zan)们(men)任(ren)务的(de)(de)能源,您有甚么设(she)法(fa)请来信、函、传真、邮件告知咱(zan)们(men),咱(zan)们(men)必(bi)然(ran)以最(zui)快的(de)(de)速(su)率反应给(ji)您,您还能够经由过(guo)程网上(shang)查问咱(zan)们(men)公司的(de)(de)信息

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